朋友们,所有命运馈赠的礼物,早已在暗中标好了价格。这话搁在游戏圈,翻译过来就是,所有宣发期吹上天的牛X,都早已在发售日写好了BUG清单。
你以为你在等一个划时代的3A大作,实际上你是在等一场风力13级、中心气压955百帕的特大台风。
最近,代号为“桦加沙”的超级项目,就在万众瞩目中断崖式登陆了。登陆前,那叫一个山雨欲来风满楼。各大媒体的通稿满天飞,告诉你这将是一次颠覆性的体验,风力强劲,雨量充沛,动态天气系统直接拉满,物理破坏效果行业顶尖。玩家们翘首以盼,纷纷预购,囤积好了泡面和矿泉水,准备迎接这场精神世界的饕餮盛宴。
然后,它来了。9月24号17时,服务器准时开启,这场名为“桦加沙”的台风,带着13级的最大风力,精准地糊在了每一个首发玩家的脸上。
什么叫13级风力?
就是宣发部门把牛皮吹破时产生的冲击波。就是制作人访谈里那些“前所未有”、“沉浸体验”、“动态生态”的词,一个接一个砸在你显示器上。这股风,吹得你找不到北,让你以为自己真的要见证历史。这风力,足以把任何理性的判断都连根拔起,让你心甘情愿地掏出那几百块钱,成为第一批冲进灾区的“勇士”。
什么又叫955百帕的中心最低气压?
这就是项目管理和技术负债的具象化。是无数个加班的夜晚,程序员们用咖啡和红牛堆砌起来的摇摇欲坠的代码大山。是市场部门和开发部门之间永恒的矛盾,一个负责画饼,一个负责把磨盘大的饼烙出来,结果发现面粉不够,只能往里掺沙子。这种低气压,弥漫在每一个论坛的预热帖里,隐藏在每一次实机演示的掉帧中,但所有人都被13级的风迷了眼,选择性地忽略了风暴中心那个正在坍缩的黑洞。
然后,灾难就发生了。
你看看那些无人机照片,台风过后一片狼藉。这不就是游戏发售一小时后的玩家社区么?官方论坛直接被冲到服务器宕机,社交媒体上哀鸿遍野。那些倒伏的树木,就是玩家们崩溃的游戏客户端;那些被掀翻的屋顶,就是玩家们被BUG击碎的期待;那些被淹没的街道,就是玩家们用口水汇成的愤怒的海洋。
讲白了,不就是那点事儿么。
你看,江城区东门南路,市民经过一片倒伏的树木。这位“市民”,就是刚玩了半小时,遭遇了十几次闪退,好不容易捏的人马上就要见到老婆了,结果存档损坏,只能面无表情地走在街上,思考人生意义的你我他。他看着满地的狼藉,内心毫无波澜,甚至有点想笑。这场景,熟不熟悉?太熟悉了。每年都得来这么几次,就跟季节性流感一样。
再看,抢修车辆经过倒伏的树木。来了来了,经典环节。游戏发售后的“黄金72小时紧急公关”。这些抢修车,就是官方发布的“紧急热更新补丁说明”。你看他们开得多快,多急,多有使命感。他们告诉你:“我们已经注意到了‘树木倒伏’的问题,正在紧急修复,请各位玩家不要着急。”
翻译一下就是:“我知道游戏玩不了,但我正在假装努力,你们先别骂了,给我点时间,我再多卖几份。”
更有意思的是那些具体的抢修画面。
阳东区的228国道,电信工作人员在抢修线路。这帮兄弟,对应的就是负责服务器的运维团队。游戏发售,几百万人瞬间涌入,服务器直接“线路中断”,排队排到明年。运维小哥们一边被老板骂,一边被玩家问候家人,含着泪修复着玩家和公司之间的那根脆弱的网线。他们是真正的英雄,虽然他们的努力,并不能修复游戏本身是个半成品的事实。
公路局工作人员在清理倒伏树木。这又是谁?这是内容修复团队。游戏里各种穿模、任务无法进行、NPC集体蹦迪的BUG,就像倒在路上的树,直接把你的游戏进程给堵死了。于是程序员们化身伐木工,一个BUG一个BUG地砍,一个模型一个模型地修。他们是灾后重建的基石,可惜的是,这场灾难本可以避免。(插一句,我反正是没看懂,他们是怎么做到让一个主线NPC卡在墙里,一边抽搐一边给你派发拯救世界任务的?)
南方电网工作人员在勘查受损电力设施。这就更形象了。这是底层引擎和核心架构的优化团队。游戏优化差,显卡跑分能煎蛋,CPU占用率拉满,就像整个区域的电力设施都被干趴窝了。这帮大神们得深入不毛之地,去勘查那些乱成一锅粥的“受损电力设施”——也就是屎山代码,试图从中理出头绪,让大家能从PPT画质,提升到流畅画质。这工作,难度堪比考古。
说真的,这事儿就离谱。
一场盛大的发布会,一场万众期待的上线,最后变成了一场全民参与的灾后重建。玩家,是受灾群众。开发者,是抢险队员。而那些始作俑者的公司高管和市场总监呢?他们是“防汛防旱防风总指挥部”。
你看他们的公告:“台风‘桦加沙’已经移出广东,影响逐渐减弱,广东省防总决定于25日6时将防风Ⅰ级应急响应调整为Ⅲ级。”
这是不是像极了游戏公司在发售一周后,看着在线人数雪崩,口碑崩盘,赶紧发出的公告?
“亲爱的玩家们,经过我们一周的努力,游戏最严重的问题已得到初步修复,服务器也已稳定。我们决定,将‘最高紧急状态’调整为‘日常维护状态’。” 这真的很重要。我是说,这套公关说辞,真的很重要。
他们宣布“影响减弱”,不是因为问题解决了,而是因为……骂累了的玩家已经退款走人了。他们调整“应急响应”,不是因为游戏变好了,而是因为热度过去了,再装模作样地“紧急”给谁看呢?剩下的都是结晶粉和等等党了,大家彼此都心照不宣。
“各地各部门要继续做好防风防汛各项工作,全力保障人民群众生命财产安全。”
这话术,简直是游戏圈公关圣经。“各部门”就是各个开发小组,“继续做好工作”就是继续画饼下一个DLC,“保障人民群众生命财产安全”,就是求求你们别再申请退款了,你们的钱包就是我们的生命线啊——
所有的游戏内容,本质都是情绪生意。
他们先用13级风力的宣发,把你的期待情绪拉满,让你心甘情愿地预支快乐。然后,用955百帕的半成品,把你的快乐变成愤怒和失望。最后,再用“紧急抢修”的姿态,把你的愤怒,转化为“唉,算了,起码态度还行”的无奈,甚至让你对那些熬夜加班的程序员产生一丝同情。
你看,一波三折,情绪价值被他们反复收割。从头到尾,他们卖的都不是一个完整的游戏,而是一个包含了期待、愤怒、原谅等多种情绪的过山车体验包。而玩家,就是那个被绑在座位上,全程尖叫,下来之后还得说一句“起码还挺刺激”的怨种。
所以,下一次,当一款游戏宣发上天,告诉你它将带来一场革命的时候。你最好先查查天气预报。
看看这风,到底是真的能带来甘霖的季风。
还是……一场要把你家都给掀了的台风。
我们坚持新闻真实性、客观性,同时倡导正向价值观。如有内容调整需求,请提供依据以便妥善处理。